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재방문 의사를 중심으로”, 숙명여대 대학원 석사학위논문, 2007
이용민, “제주지역 컨벤션 참가자의 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 서비스 품질과 관여도를 중심으로”, 부경대 대학원 박사학위논문, 2006
이인희, “전문 컨벤션센터의 마케
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서비스에 만족한다
요원친절
행사내용이 재미있다
행사재미
재미
행사내용이 다양하다
행사다양
다양
직접 참여하는 체험프로그램에 만족한다
체험프로
체험
행사내용을 통해 이 지역의 문화를 잘 알게 되었다
문화이해
문화
축제 관련 기
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재방문 의사를 중심으로”. 숙명여대 대학원 석사학위논문.
이용민(2006). “제주지역 컨벤션 참가자의 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 서비스 품질과 관여도를 중심으로”. 부경대 대학원 박사학위논문.
이인희(2007). “전문 컨벤션센터의 마
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서비스는 해킹으로 인하여 개인정보 및 비밀이 쉽게 노출될 수 있기 때문에, 사생활의 침해와 범죄를 유발할 수 있으므로 이에 대한 대비가 없으면 오히려 시장의 혼란을 초래하거나 정보서비스를 기피하는 현상을 가져올 수 있다.
3) 내용의
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서비스는 해킹으로 인하여 개인정보 및 비밀이 쉽게 노출될 수 있기 때문에, 사생활의 침해와 범죄를 유발할 수 있으므로 이에 대한 대비가 없으면 오히려 시장의 혼란을 초래하거나 정보서비스를 기피하는 현상을 가져올 수 있다.
3) 내용의
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서비스 이용의도에 미치는 영향 요인에 관한 연구》
한국경영정보학회. p.791
김영세. (2005). 《와이브로 정책, 기업전략, 그리고 시장진화》. 한국경제학보.
제 12권 제 2호. p.474-493
김영찬, 김문구, 김지연, 지경용. (2005). 《와이브로 서비스 상
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의도의 비교분석. 경희대학교 박사학위논문.
최해경 (1996). 도시노인의 정신건강에 영향 미치는 요인분석. 한국노년학회, 제16집(2).
최태산 (1997). 청소년 비행과 자살생각에 영향을 미치는 가족역동의 심리적 변인간의 인과적 분석. 전남대학
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서비스”, 2008년 10월 1일. Ⅰ. 서론
1.1 연구의 필요성 및 목적
1.2 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 본론
2.1 신세계 백화점 CRM의 추진경과
2.2 신세계백화점 CRM 구축효과
2.3 신세계백화점 CRM 실제 활용 사례
Ⅲ. 결론
3.1 결론 및 요약
3.
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서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과
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서비스직
③ 생산/기능/노무직
④ 사무/기술/전문직
⑤ 주부
⑥ 학생
⑦ 기타
문1) 귀하는 전자상거래(인터넷 쇼핑)을 이용한 적이 있습니까?
① 그렇다
② 아니다 ☞ 문5)로 갈 것
문2) 귀하는 전자상거래(인터넷 쇼핑)을 얼마나 자주 이용
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